Envíos y devoluciones
Preparación de pedidos
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago y, cuando corresponda, comprobada la compatibilidad con el vehículo.
El plazo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables.
Los productos personalizados, configurados bajo pedido o no disponibles inmediatamente pueden requerir un plazo superior. En estos casos, el cliente será informado antes de completar o confirmar el pedido.
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a:
- Península española
- Islas Baleares
- Islas Canarias
Elimina las zonas a las que no enviéis.
Plazos de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es:
- 2 a 7 días laborables.
Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a AutoTech, como festivos, incidencias del transportista, controles aduaneros o errores en la dirección.
Gastos de envío
El coste del envío se mostrará antes de finalizar la compra.
Opción con envío gratuito:
Los pedidos con destino a la península incluyen envío estándar gratuito.
Opción con portes calculados:
Los gastos se calculan según el destino, peso, dimensiones y servicio de transporte seleccionado.
Seguimiento
Cuando el pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento facilitada por el transportista.
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección y los datos de contacto son correctos antes de finalizar la compra.
Derecho de desistimiento
En las compras a distancia, el consumidor dispone con carácter general de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar que desea desistir de la compra, sin necesidad de justificar su decisión.
Para solicitar una devolución, contacta mediante:
- Correo: contacto@autotechast.com
- WhatsApp: +34676563448
- Formulario de contacto de la web.
Incluye el número de pedido y el producto que deseas devolver.
Condiciones de devolución
El producto deberá devolverse:
- Sin daños ni signos de instalación o uso más allá de la comprobación necesaria.
- Con sus accesorios, cableado, manuales y componentes.
- En su embalaje original siempre que sea posible.
- Correctamente protegido para el transporte.
El cliente puede ser responsable de la disminución de valor ocasionada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza y funcionamiento del producto.
Coste de la devolución
Cuando se trate de un desistimiento sin defecto del producto, los gastos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo que AutoTech indique lo contrario.
Cuando el producto recibido sea incorrecto, presente un defecto cubierto o haya existido un error atribuible a AutoTech, se facilitarán las instrucciones correspondientes.
Productos personalizados o configurados bajo pedido
El derecho de desistimiento puede no resultar aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Antes de aceptar un pedido personalizado, AutoTech informará al cliente de esta circunstancia.
No utilices esta excepción automáticamente para cualquier volante. Debe tratarse realmente de un producto fabricado o personalizado según las elecciones concretas del comprador.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, comunicaremos la aceptación o incidencia detectada.
Cuando corresponda el reembolso, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. La normativa permite al vendedor retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que el cliente presente una prueba de devolución.
Producto dañado o incorrecto
Si recibes un producto dañado, incompleto o diferente al solicitado, contacta con nosotros lo antes posible y no realices la instalación.
Adjunta:
- Número de pedido.
- Fotografías del embalaje.
- Fotografías del producto.
- Descripción de la incidencia.
Dirección de devolución
No envíes ningún producto sin autorización previa.
Le enviaremos la dirección de devolución personalmente.