Política de envío
Política de envíos
Última actualización: 19 de julio de 2026
1. Ámbito de aplicación
La presente Política de envíos se aplica a los pedidos realizados a través de autotechast.com.
AutoTech Asturias realiza envíos únicamente a los destinos habilitados durante el proceso de compra. Si un destino no aparece disponible al introducir la dirección, deberá consultarse previamente con nosotros antes de realizar el pedido.
Las posibles restricciones territoriales se mostrarán, como máximo, al inicio del procedimiento de compra, junto con los métodos de pago disponibles.
2. Preparación de pedidos
Los pedidos se procesarán después de:
- Confirmarse correctamente el pago.
- Comprobarse la disponibilidad del producto.
- Recibirse, cuando sea necesario, la información requerida para confirmar la compatibilidad con el vehículo.
Productos disponibles
El plazo habitual de preparación es de:
Entre 1 y 3 días laborables.
Productos bajo pedido o personalizados
Los productos fabricados, configurados, modificados o solicitados expresamente para un vehículo pueden requerir un plazo superior.
El plazo estimado se indicará en la ficha del producto, durante la comprobación de compatibilidad o antes de confirmar definitivamente el pedido.
Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables.
3. Zonas de envío
AutoTech Asturias realiza envíos a:
- [Península española]
- [Islas Baleares]
- [Islas Canarias]
Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o países fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos, trámites aduaneros, gastos de importación o documentación adicional. Cuando corresponda, se informará al cliente antes de finalizar el pedido o se indicará que dichos importes no están incluidos en el precio.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan según el destino, el peso, las dimensiones del pedido y el servicio de transporte disponible.
El coste total se mostrará antes de completar el pago.
En caso de promociones de envío gratuito, se indicarán claramente:
- Las zonas incluidas.
- El importe mínimo, cuando exista.
- El periodo de vigencia.
- Las posibles exclusiones.
No se aplicará ningún gasto adicional que no haya sido informado y aceptado antes de finalizar el pedido.
5. Plazos estimados de entrega
Una vez entregado el paquete al transportista, los plazos estimados son:
Entre 2 y 7 días laborables.
Los plazos anteriores empiezan a contar después de la preparación y expedición del pedido.
Salvo que AutoTech Asturias y el cliente acuerden expresamente otro plazo, los bienes deben entregarse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato. Si no se cumple el plazo, el consumidor podrá conceder un plazo adicional adecuado y, si continúa sin producirse la entrega, resolver el contrato en los términos previstos legalmente.
Las fechas comunicadas por el transportista son estimaciones, salvo que se haya acordado expresamente una fecha de entrega esencial.
6. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea expedido y el servicio de transporte lo permita, el cliente recibirá un correo electrónico o mensaje con el número o enlace de seguimiento.
El seguimiento puede tardar varias horas en actualizarse después de generarse la etiqueta de envío.
7. Dirección de entrega
El cliente debe comprobar que la dirección, el código postal, el teléfono y el resto de los datos de entrega sean correctos antes de finalizar el pedido.
Si se detecta un error, deberá comunicarse cuanto antes a:
No siempre será posible modificar la dirección una vez preparado o entregado el paquete al transportista.
Cuando una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente provoque la devolución del paquete, AutoTech Asturias podrá solicitar el pago de los costes reales de un nuevo envío, siempre que se informe previamente al cliente.
8. Entregas fallidas y paquetes no recogidos
El transportista podrá realizar uno o varios intentos de entrega o depositar el paquete en un punto de recogida, dependiendo del servicio contratado.
El cliente es responsable de atender las comunicaciones del transportista y recoger el pedido dentro del plazo indicado.
Si el pedido es devuelto a AutoTech Asturias por ausencia reiterada, dirección incorrecta o falta de recogida, contactaremos con el cliente para acordar un nuevo envío o, cuando proceda, gestionar la cancelación.
9. Daños, pérdidas o productos incorrectos
El cliente deberá revisar el estado exterior del paquete y del producto cuando lo reciba.
Si el paquete presenta daños visibles, falta algún artículo o se ha recibido un producto incorrecto, deberá contactar con nosotros lo antes posible mediante:
Correo electrónico: contacto@autotechast.com
Teléfono: +34 676 56 34 48
La comunicación deberá incluir:
- Número de pedido.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías del embalaje exterior.
- Fotografías de la etiqueta de transporte.
- Fotografías del producto recibido.
Recomendamos comunicar las incidencias de transporte dentro de las primeras 48 horas para facilitar su investigación, pero este plazo no limita los derechos legales del consumidor.
10. Riesgo durante el transporte
Cuando el transporte sea organizado por AutoTech Asturias, el riesgo de pérdida o deterioro permanecerá a cargo del vendedor hasta que el cliente, o un tercero indicado por él distinto del transportista, reciba materialmente el pedido.
Solo existe una regla diferente cuando el propio consumidor contrata un transportista que no se encontraba entre los propuestos por el vendedor.
11. Retrasos
Si se produce un retraso relevante o no es posible realizar la entrega dentro del plazo previsto, AutoTech Asturias informará al cliente tan pronto como resulte posible.
El cliente podrá aceptar un nuevo plazo de entrega o ejercer los derechos que le correspondan conforme a la normativa aplicable.
12. Pedidos con varios productos
Cuando un pedido incluya productos con plazos de preparación distintos, AutoTech Asturias podrá:
- Esperar a que todos estén disponibles y realizar un único envío.
- Dividir el pedido en varios envíos.
Cuando se realicen envíos separados por decisión de AutoTech Asturias, no se cobrarán gastos adicionales que no hayan sido aceptados previamente.
13. Cambios y devoluciones
Las solicitudes de cambio, desistimiento o devolución se regirán por la Política de devoluciones y reembolsos publicada en el sitio web.
AutoTech Asturias ofrece voluntariamente un plazo de devolución de 30 días, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la preparación, envío o entrega de un pedido:
AutoTech Asturias
Correo: contacto@autotechast.com
Teléfono: +34 676 56 34 48