Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si un producto es compatible con mi coche?
La compatibilidad puede depender del modelo, año, versión, equipamiento y sistema electrónico original. Antes de comprar, envíanos los datos del vehículo y fotografías del volante o cuadro actual.
¿Qué información debo enviar?
Necesitamos la marca, el modelo, el año, la versión y fotografías claras del componente original. En algunos casos también necesitaremos imágenes de los conectores o el número de bastidor.
¿El producto incluye el airbag?
Dependerá del producto seleccionado. En muchos casos se reutiliza el airbag original del vehículo. Consulta la ficha del producto o contacta con nosotros antes de comprar.
¿Se conservan los mandos del volante?
Depende del volante, el vehículo y el equipamiento original. Revisaremos funciones como los mandos multimedia, control de crucero, levas, calefacción o asistentes de conducción durante la comprobación de compatibilidad.
¿Es necesaria la codificación?
Algunos productos funcionan mediante conexión directa y otros pueden necesitar codificación, configuración o adaptación electrónica. Esta información se indicará en la ficha o durante la comprobación previa.
¿Puedo instalarlo yo mismo?
La instalación requiere conocimientos de desmontaje, sistemas eléctricos y elementos de seguridad como el airbag. Cuando no se disponga de experiencia suficiente, recomendamos acudir a un instalador profesional.
¿Ofrecéis instalación?
Actualmente ofrecemos instalación con cita previa en Asturias para determinados productos. Contacta con nosotros para consultar disponibilidad y presupuesto.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Los productos disponibles se preparan normalmente en un plazo de 2 a 7 días laborables. Los productos bajo pedido o personalizados pueden necesitar un plazo superior, que se indicará antes de confirmar la compra.
¿Puedo devolver el producto?
En las compras online existe, con carácter general, un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento desde la recepción. Existen excepciones, entre ellas determinados productos fabricados o configurados conforme a las especificaciones del cliente.
Consulta la página de Envíos y devoluciones antes de realizar el pedido.
¿Qué garantía tienen los productos?
Los bienes de consumo nuevos vendidos a consumidores en España cuentan, con carácter general, con una garantía legal de tres años frente a faltas de conformidad. La cobertura concreta dependerá del producto, la causa de la incidencia y las condiciones legales aplicables.
La garantía no cubre daños producidos por una instalación incorrecta, golpes, modificaciones no autorizadas o uso contrario a las instrucciones, siempre dentro de los límites permitidos por la normativa.
¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?
Contacta con nosotros lo antes posible e incluye:
- Número de pedido.
- Fotografías del embalaje.
- Fotografías del producto.
- Descripción de la incidencia.
No instales ni manipules el producto hasta recibir nuestras indicaciones.